🦧 Kredi Kartı Aidatı Iade Başvuru Dilekçesi 2018

AkbankKredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi. Akbank kredi kartı pişmanlığı Akbank kart aidatı iade talebi; sonu 2904 ile biten Axess kredi kartımdan 22.07.2022 tarihinde bilgim dışında 308.50 TL Üyelik Ücreti ekstreme yansıtılmıştır. Belirtilen tutarın alınmamasını talep ediyorum. Kredi Kartı Aidatı İade Başvuru Dilekçesi 2020. Kredi kartı aidatı için iade başvurusu hazırlarken gerekçelerin usulüne uygun bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir. Kredi kartı aidatlarının neden usulüne göre alınmadığının açıklanması ve aidatlarının alındığına dair tüm belgelerin de bulunması gerekmektedir. Kredi kartı aidatı geri alma ile ilgili her türlü bilgiye aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz. 29 Mart 2012 Perşembe Aşağıdaki hukukum.com linklerine tıklayarak kredi kartı aidatı aidatı geri alma ile ilgili tüm bilgilere ulaşabilirsiniz. Gereken tutarları tespit ettikten sonra da aşağıda belirteceğimiz yöntemleri kullanarak, kredi kartı aidatı için iade talebinde bulunabilirsiniz. Haksız olarak kesilen kart aidatları için ilk başvurunuzun müşteri hizmetlerine yapılması gerekmektedir. Burada kartınızda yapılan kesintilerin resmi olarak iade edilmesi Banka dilekçe örnekleri şu şekilde sıralanabilir: Kredi kartı harcama itirazı. Kredi kartı başvurusu. Kredi tahsis (dosya masrafı) ücretinin iadesi. Krediden cayma dilekçesi. Hesap işletim ücreti itirazı. Erken ödenen kredinin hayat sigortası poliçesinin iadesi. Hayat sigortası poliçesinin iptali. Kart aidatı oyununa dikkat. Yıl sonunda kimi bankalar, daha önce alınmayacağını söyledikleri halde, kredi kartı ekstrelerine ‘kart aidatı’ bedeli yansıttı. Üstelik müşteri MtCW. Yazar Mehmet Hakan Kayıkçı / 2021 yılında kredi kartı aidat iadesi için uygulamanız gereken adımları görsellerle madde madde yazdık. Bunun yanı sıra, kart aidatını geri alma konusunda pek bilinmeyen önemli bilgileri de listeledik. Kredi kartı aidat iadesi için yapılması gereken bir kaç adım bulunmaktadır. Bu adımları tek tek sıralı olarak aktaracağız. FAKAT bilmeniz gereken en önemli husus şudur; kart aidatını geri almak için öncelikle müşteri hizmetleri ile veya banka ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Çünkü bazı bankaların müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek “Kredi kartı aidatımı geri almak istiyorum.” dediğiniz zaman zorluk çıkarmadan aidatınızı hesabınızı iade edebilmektedirler. Bu yüzden öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME Kart aidatınızı e-Devlet üzerinden yaptığınız itiraz ile kesin olarak geri alabilirsiniz. Fakat yukarıda da belirttiğimiz üzere öncelikle banka ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Çünkü e-Devletten yaptığınız iade talebinin banka tarafından reddedildiğine dair bir yazışmanın ekran görüntüsü istenecektir. Heyete başvuru yapmadan önce, bankaya başvuru yapılması zorunludur. Başvurunuza banka yanıtını mutlaka ekleyiniz.Ekran görüntüsü. Bankanın yanıt süresi, kartlarla ilgili başvurular için 20 gün, diğer ürün ve hizmetlerle ilgili başvurular için 30 gündür. Sayfamızda Neler Var?İlk Adım Müşteri Hizmetlerinden Kredi Kartı Aidat İadesi Talep Edin!Banka Şubesine Giderek Kart Aidat İadesi Talep Etmek DilekçeVeya Mail Atarak Aidat İade Talebinin Reddini Yazılı Olarak Alıne-Devlet Üzerinden Kredi Kartı Aidatı İade Kesin Çözüm İlk Adım Müşteri Hizmetlerinden Kredi Kartı Aidat İadesi Talep Edin! Aşağıda paylaşmış olduğumuz müşteri hizmetleri numaralarını arayarak kredi kartı aidatını geri almak istediğinizi söyleyebilirsiniz. Bir çok banka bu konuda size olumsuz dönüş sağlayabilir. Fakat bunun yasal bir hak olduğunu banka çalışanına belirtmenizde yarar var. Zira YouTube’da yer alan bazı videolarda bu şekilde kart iadesi alan kişiler bulunmaktadır. BankaMüşteri HizmetleriAkbank444 2 525Garanti BBVA444 0 333Yapı Kredi0850 222 0444QNB Finansbank0850 222 0900ING Bank0850 222 0 600Ziraat Bankası444 0 000Halkbank0850 222 0400Vakıfbank0850 222 0724Fibabanka444 8 888İş Bankası0850 724 0724Şekerbank0850 222 7878TEB0850 200 0666DenizBank0850 222 0800 Önemli Müşteri temsilcisi, iade talebinizi kesin bir dil ile reddedebilir veya bunun mümkün olmayacağını söyleyebilir. O zaman bu reddi bankadan yazılı olarak almanız gerekiyormail yolu ile. Yazılı olarak alacağınız bu ret belgesi ile tüketici hakem heyetine başvuru yaparak KESİN olarak kart aidatınızı geri alabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuru adımlarını aşağıda resimli olarak adım adım anlattık. Banka Şubesine Giderek Kart Aidat İadesi Talep Etmek Dilekçe İkinci bir yok ise banka şubesine bir dilekçe vererek kart aidatınızı geri almak istediğinizi beyan etmektir. Aşağıdaki dilekçe örneğini kendi bilgilerinizle doldurarak bankaya teslim edebilirsiniz. Kredi kartı aidat iadesi dilekçe örneği 2022 Bankaya yapmış olduğunuz bu iade talebi de reddedilebilir. Şayet reddedilme bilgisi size mail yolu ile gönderilirse aşağıdaki adımda olduğu gibi e-devlet üzerinden başvuru adımını uygulayınız. Veya Mail Atarak Aidat İade Talebinin Reddini Yazılı Olarak Alın Yukarıda ki adımlarda da üzerine basarak söylediğimiz gibi e-Devlet üzerinden iade talebinizi oluşturabilmeniz için banka tarafından yazılı olarak ret talebinin tarafınıza gönderilmiş olması talebinizin reddi yazılı olarak tarafınıza ulaşmadıysa bankaların iletişim sayfaları üzerinden mail atarak kart aidatınızı geri almak istediğinizi yazınız ve ret yanıtının gelmesini bekleyiniz. En fazla 20 gün sonra cevap gelecektir.Bu başvurunun ardından size kesin bir dönüş sağlanacaktır. Olumsuz bir dönüş olması durumunda bu görüşmenin ekran görüntüsünü alın ve aşağıdaki adımları takip ederek tüketici hakem heyetine başvuruda bulunun. e-Devlet Üzerinden Kredi Kartı Aidatı İade Kesin Çözüm Öncelikle e-devlete giriş yaptıktan sonra arama bölümüne “Tüketici Hakem heyeti” yazınız ve aşağıdaki görselde işaretlediğimiz alana tıklayınız. Bireysel Müşteri Hakem Heyeti bölümüne tıkladıktan sonra açılan ekrandan “Devam Et” butonuna basarak aşağıdaki başvuru sayfasına yönlendirileceksiniz. Sayfanın sağ üst bölümünde yer alan “Yeni başvuru” butonuna tıklayınız. Aşağıdaki görselde olduğu gibi. “Yeni Başvuru” bölümüne tıkladıktan sonra açılan bölümdeki bilgilendirmeyi okuyarak “Devam” butonuna şekilde diğer faylarda ki bilgilendirmeleri de dikkatlice okuyup ekranın alt bölümünde çıkan bilgilendirmeleri onaylayarak “Devam” butonlarına adıma eriştiğinizde kimlik bilgileri bölümünde bilgilerinizi kontrol ederek “iletişim tercihiniz” kısmını E-posta olarak işaretleyip “Devam Et” butonuna sonraki adımda ise başvurunuzun reddi ile alakalı bilgilerin girilmesi istenecektir. Bu sayfada kredi kartı aidat iadesi hakkında ki itirazınızı yazın ve “ilgili bankadan yazılı cevap aldığınız mı?” sorusunu “evet” olarak işaretleyin ve Devam Et butonuna basınız. Devam et butonuna bastıktan sonra açılan sayfadaki uyarı okuyun, kabul edin ve yine Devam et butonuna sayfada bankadan gönderilen ret yazısının mail ile vs ekran görüntüsünü buraya yükleyin, gerekli alanları doldurun ve devam et butonuna basın. Bankanın göndermiş olduğu ret yazısını yükledikten sonra devam butonuna basarak son adıma sayfada bütün bilgilerinizi kontrol ederek yanlışlıkları en altına inerek “Yukarıda ki koşulları kabul ediyorum.” seçeneğini işaretleyin ve başvur butonuna kartı aidat iadesi işleminizi bu şekilde yapabilirsiniz. Başvurunuza, banka yanıtı veya başvuru teyit belgesinin eklenmediği hallerde, eksik belgenin tamamlanması konusunda e-posta adresinize bildirimde bulunulacaktır. Başvurunuz, bu belge tamamlandıktan sonra işleme alınabilecektir. Mevzuata uygun olmadığı belirlenen başvurular reddedilecektir. Kredi kartı aidatı iade adımları hakkında ki sorularınızı bizlere aşağıdaki bölümden yazabilirsiniz. Hesappara editörleri olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Aidatsız Kredi Kartları bölümünden bütün bankaların yıllık ücret alınmayan kartlarını inceleyebilirsiniz. Ayrıca mevcut kredi kartınızı artık kullanmak istemiyorsanız Kredi Kartı Kapatma İptal Etme bölümünde ki bilgilendirmeleri okuyabilirsiniz. Ek Kart Aidatı Geri Alınabilir Mi?Asıl kartınıza bağlı olarak çıkarılan ek kartların da yıllık aidat bedeli alınmaktadır. Bu kartların aidat miktarları asıl karta ait ücretin yarısı kadardır. Ek kartlara ait bu ücretler içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Hangi Kredi Kartlarından Aidat Alınmaz?Yasal olarak her bankanın yıllık üyelik ücreti almadığı bir kredi kartının olması gerekmektedir. Şuan da bütün bankaların bu özelliğe sahip kredi kartları bulunmaktadır. Ve bu kartlardan yıllık üyelik ücreti alınmamaktadır. Bu kartların yanı sıra, internet şubesi üzerinden oluşturmuş olduğunuz sanal kartlarında yıllık üyelik ücretleri bulunmamaktadır. En az 180 gün boyunca kullanılmayan kredi kartları içinde aidat ücreti alınması söz konusu değildir. Aidat İade Başvurusu Ne Zaman Sonuçlanır?Yukarıda anlatmış olduğumuz kredi kartı aidatını geri alma adımlarını takip ederek başvurunuzu tamamlamanız durumunda 2 veya 3 iş günü içerisinde başvurunuz sonuçlanacaktır. Başvuru sonucunuzu e-devlet’e giriş yaparak sağ üst bölümde bulunan gelen kutusu alanında de takip edebilirsiniz. Aidat İade Başvurusu Ne Zaman Yapılmalı?Bankaya yapmış olduğunuz başvurunun neticelenmesini beklemeniz gerekiyor. İade başvurunuz banka tarafından onaylanmazsa 60 gün içerisinde e-devlet üzerinden Bireysel Tüketici Hakem Heyetine başvurunuzu yapınız. Bankanın yanıt vermesi süresi 20 güne kadar çıkabilmektedir. Konuya İlişkin Diğer Sayfalar Ziraat Bankası Kredi Kartını İnternet Alışverişine AçmaVakıfbank Kredi Kartını İnternet Alışverişine AçmaGaranti Bonus Kredi Kartını İnternet Alışverişine Açma Şimdi yukardaki Örneğini verdiğimiz çeşitli Dilekçe örneklerinden istifade ederek . Tüketici Hakem Heyetine Şikayette Heyeti Aşağıdaki gibi örnek bir karar karar taraflara 3 veya 5 gün icersinde yazılı olarak bir zarf icersinde adresinize tebliğ edilecek olup,bu kararın Tebliğ tarihinden itibaren aleyhinize verilmiş bir karar olması durumunda 15 gün icersinde Tüketici Mahkemesine Bu Hakem Heyeti Kararına karşı itiraz amaçlı dava açma hakkınız bulunmaktadır. BU AŞAĞIDAKİ KARARLARI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ÖRNEK KARARI OLARAK SUNUYORUZ BÖYLE BİR KARAR VERİLİR. ÖRNEK KARAR YENİMAHALLE KAYMAKAMLIĞI Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı Karar No Karar Tarih i YENİMAHALLE KAYMAKAMLIĞI Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Karandır. Şikâyet Eden .. Yenimahalle ANKARA Şikâyet Edilen Akbank Genel Müdürlüğü Eski Büyükdere Cad. NoI29 Maslak İSTANBUL Şikâyet Konusu Kredi Kartı Aidat Bedeli Şikâyet Tarihi Olayın Özeti Tüketici T. A. şikâyet edilen bankadan aldığı ???? nolu Kredi Kartının 19,03,2007 tarihli ekstresine 30 TL tutarında Kredi Kartı aidat bedeh altında borç tahakkuk ettirildiğini, durumu bankaya bildirdiğini ancak olumsuz cevap aldığım belirterek 30 YTL'nin iadesini talep etmiştir. ŞİKÂYET EDİLENİN SAVUNMASININ ÖZETİ Şikâyet edilen banka yazılı savunmasında; tüketicinin imzaladığı sözleşmenin mevzuata uygun düzenlendiğini, Bankalarının Kredi Kartları üzerinde sunduğu hizmete yönelik olarak asıl kart hamili ile ek kart hamilleri için düzenlediklerini Bu uygulamanın bankacılık sektöründe uzun yıllardan beri uygulandığını, Bankalarının ilk kart kullanımım takıp eden 3. ayda hesap özetine yansıtıldığını ve takip eden her yıl döneminde senede bir kez olmak üzere tahsil edildiğim, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunun 13/11 msddesinde " Kart çıkaran kuruluşlar kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık ücret ve her türlü komisyon oranları ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak kuruma iletir." Denildiğini, kart aidat bedelinin ile müvekkil banka ile tüketici arasında imzalanmış sözleşmenin düzenlenmiş olduğunu, kart sahiplerinin ile mevduat hesap sahiplerinin özgür iradeleri ile sözleşmeleri imzaladıklarını, bu sözleşme maddelerinin haksız şart içermediğini, alınan bedelin verilen hizmetin karşılığı olduğunu bildirmiştir ve tüketicinin imzaladığı sözleşme örneğini tarafımıza göndermiştir. İNCELEME VE GEREKÇE Yapılan inceleme neticesinde; tüketicinin imzaladığı bila tarihli sözleşmenin Kredi Kartı Sözleşmesi olduğu bu sözleşmenin " Üye Aidatı Bankanın bu sözleşme uyarınca verdiği/vereceği hizmetler karşılığında kart ve ekkartlar için birer defaya mahsus olmak üzere aldığı aidattır, Üyelik Aidatı Üye ve Ek Kart hizmetleri için her yıl alınan ve banka tarafından belirlenen aidattır.'" denilmektedir. Matbu olarak Önceden hazırlanarak tüketiciye İmzalattırılan sözleşmenin ilgili maddesinde kredi kartı aidat bedeli ile ilgili net bir açıklama bulunmadığı, aidat bedeli ile ilgili tutar ve artış oranı belirtilmediği görülmüştür. Yapılan inceleme neticesinde şikayet olunan bankaca şikayetçiden alman üyelik ücretinin; 4822 Sy. Kanun ile değişik 4077 Sy. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 6 maddesinin 1. fıkrasında hükmünü bulan; ''Satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden , tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğa, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan söz/eşme koşulları haksız şarttır, taraflardan birini her türlü tüketicinin oluşturduğu sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul satıcı veya sağlayıcı bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir. " Denilmektedir. Yine, 5464 Sy. Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun "Altıncı Bölüm" başlığı, ''Sözleşme Şekli ve Genel İşlem Şartları" şeklinde düzenlendiği halde, gerek Yasa'da gerekse de uygulama Yönetmeliği'nde Genel İşlem Şartları tanımlanmamıştır.' Genel İşlem Şartları;, Taraflardan birinin, ileride kurulacak bir sözleşmeye dahil edilmek üzere, henüz sözleşme,' kurulmadan Önceki aşamada, sözleşme içeriğini tek başına belirleyip, bunu bir düzenlemeye bağladıktan sonra, bu içerik üzerine hiçbir etkisi bulunmayan diğer tarafa sözleşene sunduğu kayıt ve koşullardır. Gerek haksız şartlar gerekse de Genel işlem Şartları, sözleşmenin taraflarının sözleşme koşullarını serbestçe tartışarak üzerinde anlaşmalarını öngören "sözleşme serbestisi" yerini, bir tarafın sözleşme bağımlılığına bırakmaktadır. Sözleşme Özgürlüğü ilkesi, tüketici aleyhine olarak bozulmuştur. Tüketicinin bozulan bu dengeye karşı hukuken korunması gerekmektedir. Sözleşme özgürlüğünün, Sözleşmede yer alan haksız şartlar aracılığı ile tek yanlı olarak kullanılarak, dürüstlük kuralı ile bağdaşmayacak şekiide sözleşme içeriğinin değiştirilmesi; diğer tarafın aynı özgürlüğü kullanması engellenerek, onun zarara uğratılması sözleşme özgürlüğü kurumunun kötüye kullanılması anlamına gelir. 2 maddesi hükmüne göre " Herkes haklarını kullanırken ve borçlarını ifa ederken dürüstlük kurallarına uygun davranmak zorundadır. Hakların kötüye kullanılmasını kanun konmaz." Sözleşme özgürlüğü kurumuna İşlerlik sağlanmasında ve korunmasında sadece bireyin değil, toplumunda menfaati vardır; düzenleyici kuralların sistemli bir şekilde tek taraflı olarak bertaraf edilmesi, sözleşme mekanizmasının bertaraf edilmesine neden olur. Bu nedenlerle sözleşmede yer alan haksız şartlar, 2. maddesine de aykırılık teşkil etmektedir. İktisadi hayatta tüketici, hukuki işlemlerin zayıf tarafım teşkil etmektedir. Anayasa'sının 2. Maddesinde yer alan Sosyal devlet ilkesi, ekonomik yönden zayıf bulunanların, güçlü bulunanlara karşı korumasını zorunlu kılmaktadır. Keza sosyal adalet, eşitlik ve sosyal devlet ilkeleri karşısında, iktisaden güçlü olanın, kendi hazırlayacağı haksız şartlar içerir sözleşmeler ile bazı ayrıcalıklar kazanmasına olanak tanımak mümkün değildir. Yukarıda açıklanan nedenlerle; somut olayda şikâyetçiden alınan üyelik ücreti, sözleşmede yer alan haksız şart niteliğinde olduğundan şikâyetçinin şikâyetinde haklı olduğu kanaatine varılmıştır. HÜKÜM Dosyanın incelenmesi sonucunda, yukarıda açıklanan gerekçelerden dolayı tüketicinin talebinin kabulüne, 30 YTL nin şikâyet edilen banka tarafından tüketiciye iadesine, iş bu kararın yönetmeliğin uyarınca ilan edilmesine, 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itirazı kabil olmak üzere oy birliği İle karar verilmiştir Raportör Hülya ÇİÇEK KONİ ÖRNEK KARAR YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır. Karar Tarihi Şikayet eden Suat ŞIHMAN Şikayet Edilen Yapı Kredi Bankası Şikayet konusu Hesap İşletim ücreti Şikayet tarihi Talep Bedel İadesi Miktar 215. 51 TL Olayın Özeti Tüketici dilekçesinde, banka tarafından hesap işletim ücreti adı altında 2007 yılı için TL, 2008 yılı için TL, 2009 yılı için 43,52 TL ve 2010 yılı için 77,99 TL olmak üzere toplamda 215,51 TL hesap işletim ücreti kesildiğini, kesilen ücretlerin iadesini talep etmektedir. Şikayet edilenin savunmasının özeti tarih ve 184 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiştir. Banka tarafından savunma verilmemiştir. İnceleme ve Gerekçe Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden tüketiciden banka tarafından hesap işletim ücreti adı altında 2007 yılı için TL, 2008 yılı için TL, 2009 yılı için 43,52 TL ve 2010 yılı için 77,99 TL olmak üzere toplamda 215,51 TL hesap işletim ücreti kesildiği görülmüştür. Ancak 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesinde, Satıcı veya Sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. “Eğer Sözleşme Şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü bulunmaktadır. Bankanın tüketiciyle yapıldığını ifade ettiği Sözleşme Şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olup, 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesine aykırılık taşımaktadır. Bu Nedenlerden dolayı tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir. KARAR Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciden alınan 215,51 TL. hesap işletim ücretinin banka tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir. Şimdi yukardaki hakem heyeti kararı cıkınca taraflarada tebligat yapılınca bu tebligata istinaden tebliğin yapıldığı tarihten itibaren 15 gün icersinde karara itiraz edecek taraf tüketici mahkemesine bir dilekçe ile aleyhine çıkan bu kararın kaldırılmasını yani iptali icin itiraz davasını acacak,bu davayı actıktan sonra TÜKETİCİ MAHKEMESİ İTİRAZIN MAHİYETİNE GÖRE durumu değerlendirir,Mesele bu tüketici mahkemesine itiraz ne ola bilir,hakem heyeti kararının aleyhime haksız verildiği buna itiraz ederiyorum durumun mahkemece değerlendirilmesini istiyor ve hakem heyeti kasrarının iptalini istiyorum, ayrıca borçlu bu hakem heyeti kararını icra takibine koya bilir tedbiren durdurulmasını istiyor tedbir kararı verilmesini istiyorum dene bilir Mahkeme kendisine acılan bu dava ile ilgili Mahkeme Tensip zabtı hazırlar ve bu zaptı her iki tarafa gönderir,bu tenzip zaptını her iki tarafta aldığında tarafların iddiaları ve delillerin ne olduğunun sunulmasını 2 hafta icersinde mahkememize gönderilmesini diyerek ister, taraflarda elinde ne delil belge varsa mahkemeye bir dilekçe yazarak götürerek o mahkemenin kalemine teslim eder ve bunları mahkeme inceleyerek taraflarıda belirteceği Duruşma tarihinde mahkemeye çağırır size bu konuda mahkeme duruşma için tebligat gelir. Ve aşağıda örneğini sunduğumuz kararını verir kararları incelediğinizde olayı daha rahat anlıyacağınızı tahmin ederek örnek sunuyorum. ÖRNEK KARAR ARAKLI KAYMAKAMLIĞI Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı KARAR NO 2010/11 KARAR TARİHİ 16/02/2010 İLÇE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ KARARIDIR Toplantıya Katılanlar Avni KULA, Yakup ÇEBİ, Artan HASANÇEBİ, Lokman GÜNAY, Kibar ÇEBİ, Neşe ÇEBİ Raportör Şikâyet eden M. B, Yolgören mah. Küçükdere mevkii No1 Kat1 Araklı-Trabzon Şikâyet edilen AKBANK LEVENT/İSTANBUL[/b] Şikâyet konusu Şikayet edilenin uhdesinde bulunan 5571 xxxx xxxx 5048 nolu Axess Master kredi kartının kullanımından doğan 2009 yılında yasal olmayan kredi kartı kullanım bedeli adı altında toplam 35,00 -TL tahsil edildiği, alınan ve hukuki bir dayanağı olmayan bu bedelin kredi kartı hesap ekstrasına yansıtılmaması talebi, Şikayet tarihi 22/12/2009 Olayın özeti Kredi kartı hesap ekstrasına yansıtılan kullanım aidatının iptali, Şikayet edilenin savunmasının özeti İlçe Hakem Heyeti Başkanlığının 22/12/2009 tarih ve 1556 sayılı yazısına istinaden şikayet edilenin 13/01/2010 tarihli savunma yazısında; Bankaların müşterilerinden alacakları ücretler hakkında Merkez Bankasınca yayımlanan 2006/1 Sıra Nolu “Mevduat ve Kredi İşlemlerinde Uygulanacak Faiz Oranları ile Sağlanacak Menfaatler Hakkında” tebliğin 4. maddesinde; bankalarca reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak azami faiz oranları ile faiz dışındaki diğer menfaatlerin ve tahsil edilecek masrafların nitelikleri ve azami sınırları serbestçe belirlenir hükmünün bulunduğunu, söz konusu yasal düzenleme kapsamında bankaca kart hamillerinden alınan kart ücretine ilişkin düzenlemenin banka ile müşteri arasında imzalanan Kredi Kartı Üyelik sözleşmesinde de bulunduğunu bu sözleşmenin 11. maddesine göre bankanın yıllık kart ücreti tahsiline ve kart ücretini her yıl belirlemeye yetkili olduğunu, bu nedenle tahakkuk etmiş olan ücret alacağının bu yasal düzenlemeler kapsamında alındığını, buna rağmen 2006 yılı itibariyle yıllık harcama tutarı 7,500 -TL olan Bonus Card hamillerinden kart ücretinin alınmayacağını,kredi kartı ile yapılan yıllık harcama tutarı bu limitin altında olan müşterilerinin kart bedelinin iptal edilemediğini belirtmiştir. İnceleme ve gerekçe 4822 Sayılı Kanunla değişik 4077 Sayılı Kanun ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Yönetmeliğinin 11. maddesi gereğince 22/12/2009 tarihinde yapılan müracaat dosyası, şikayet edilenin savunması. Karar 1 Banka tarafından istenilen kredi kartı kullanım bedeli ile ilgili olarak banka tarafından yapılan savunmada; bu ücretin taraflar arasındaki sözleşmeden kaynaklandığı ve yine Merkez Bankasınca yayımlanan 2006/1 sıra nolu tebliğ uyarınca bankaların bu miktarları belirlemekte serbest oldukları belirtilmiştir. Şikâyete konu olan 4077 Sayılı Kanunun 6. ve 10/A maddeleri çerçevesinde değerlendirildiğinde; taraflar arasındaki kredi sözleşmesinin matbu ve tek taraflı olarak tüketici aleyhine dengesizliğe olabilecek şekilde düzenlendiği, bu şekildeki haksız şartların tüketici yönünden bağlayıcı olmadığı belirlenmiştir. Yine 4077 Sayılı Kanunun 10/A maddesinin son fıkrasında sağlayıcının tüketiciden komisyon veya benzer bir isim altında ilave ödemede bulunmasını isteyemeyeceği belirtilmiştir. Yasada belirtilen bu düzenlemeler karşısında bankanın tüketiciden istediği yıllık kullanım ücretinin yasal bir dayanağının bulunmadığı anlaşılmakla, tüketicinin talebinin kabulü ile kredi kartı yıllık kullanım bedeli olan 35,00 -TL’ yi istemekte haklı olmadığının tespitine, 2 Kararın taraflara tebliğ edilmesine, 3 İş bu kara 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açık olmak üzere 4077 Sayılı Kanunun gereğince 16//02/2010 tarihinde oy birliği ile karar verildi. BURAYA ÇOK DİKKAT ETMENİZİ İSTİYORUM TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNDEN ÇIKAN KARARA GENELDE BANKALAR ALEYHİNE ÇIKTIĞI İCİN HEMEN BANKA BU KARARA KARŞI TÜKETİCİ MAHKEMESİNE AŞAĞIDA ÖRNEĞİNİ SUNDUĞUM DAVA DİLEKÇESİ İLE İTİRAZ ETMEKTEDİRLE,BU DİLEKÇE ÖRNEĞİNİ SUNMAMDAKİ AMAC NASIL DAVA ACIYORLAR NASIL İTİRAZ EDİYOR BU MERAKINIZI GİDERMEK VE BANKA BU DAVAYI ACTIĞINDA SİZDE BU ACILAN DAVAYA KARŞI MAHKEMEYE BU BANKANIN AÇMIŞ OLDUĞU DAVANIN REDDİNE,SAVUNMA VE DELİL SUNMA DİLEKCESİ VERİYORSUNUZ BU DİLEKÇEYİDE AŞAĞIDAKİ BANKANIN ACMIŞ OLDUĞU DAVA DİLEKÇESİNİN ALTINA SUNUYORUMKİ AYNI DİLEKCEYİ YAZAR MAHKEMEYE BU DİLEKÇENİN NASIL VERİLECEĞİNİ YUKARDAKİ ANLATIMLARIMDA İZAH ETMİŞTİM. BANKA BÖYLE BİR DİLEKÇE YAZARAK TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN KARARINA KARŞI DAVA ACIYOR,DİLEKÇENİN BAŞLIĞINDAKİ ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ BAŞLIĞI SİZLERİ YANILTMASIN,TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KURULMADIĞI YERLERDE YANİ OLMADIĞI YERLERDE BU DAVALARA TÜKETİCİ MAHKEMESİ SIFATI İLE ASLİYE HUKUK MAHKEMELERİ BAKAR,ZATEN TÜKETİCİ MAHKEMESİ VARSA EYER,O ZAMAN DİREK BAŞLIK "TÜKETİCİ MAHKEMESİ HAKİMLİĞİNE DİYE YAZILIR"ONUN İÇİN BURADA ÇELİŞKİYE DÜŞMEMENİZ İÇİN AÇIKLAMA YAPMA GEREĞİ DUYUYORUM,BUYURUN BU DİLEKÇEYİ OKUYUN SONRADA BU DAVA DİLEKÇESİNE KARŞI BİZ NASIL SAVUNMA DİLEKÇESİ VERECEĞİZ ONUNDA ÖRNEĞİNİ ALTTA SUNUYORUM. BANKANIN HAKEM HEYETİ KARARINA KARŞI AÇMIŞ OLDUĞU DAVA DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ ANKARA 2 TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİ’NE KARARA İTİRAZ EDEN DAVACI T. ........ Bankası adresi VEKİLİ Av............... DAVALI Adı ve Soyadı.......Adresi......................................... İTİRAZ EDİLEN KARAR Yenimahalle Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı' tarih, 2007/ 757 karar sayılı kararı TEBELLÜĞ TARİHİ AÇIKLAMALAR Yenimahalle Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının tarih, 2007/757 karar sayılı kararı, yetersiz incelemeye dayalı, haksız ve hukuka aykırıdır. Karar aynı zamanda yürürlükte bulunan mevzuata, bankacılık uygulamalarına, Bankamızın kart hamilleri ile karşılıklı olarak imzaladığı 'Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri' kapsamına ve en son tarihinde yayınlanan Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'nün tarih ve 2007/02 sayılı Genelgesine aykırıdır. Şöyle ki; 1-Bankalar, müşterilerinden talep ettikleri ücretleri, komisyonları tamamen kendilerine tanınan yasal imkanlar dahilinde belirlemektedirler. Konu hakkındaki yasal düzenlemelerden ilki; Merkez Bankası'nın 2006/1 sayılı "Mevduat ve Kredi Faiz Oranları ve Katılma Hesapları Kar ve Zarara Katilma Oranlari ile Kredi İşlemlerinde Faiz Dışında Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Tebliğ olup, bu tebliğin 4. maddesinde "Bankalarca, reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirlenir, "denmek suretiyle Bankalara, tahsil edilecek menfaat ve masrafların niteliği ve azami miktarlarını belirleme hususunda serbesti tanınmıştır. Diğer bir ifadeyle Bankalar, anılan düzenleme ile müşterilerinden diledikleri menfaati sağlamakta serbest kılınmışlardır. Dolayısı ile; müvekkil Bankanın kart aidatı uygulaması da söz konusu serbesti dahilinde ve tamamen iyiniyet kurallarına uygun olarak ve hiçbir şekilde tüketici aleyhine dengesizlik getirmeden kullanılmış bir hak niteliğindedir. Diğer taraftan kart çıkaran kuruluşların kart hamillerinden yıllık ücret alabilecekleri hususu; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununda da yer almakta olup Kart çıkaran kuruluşlara, bu bilgileri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna da bildirme yükümlülüğü getirilmiştir. Bu hususa ilişkin 13'ncü maddenin ikinci fıkrası, "Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık ücret ve her türlü komisyon oranları ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak Kuruma iletir. Yayınlanacak bilgi ve belgelerin içeriği ve yayınlama usûl ve esasları Kurulca belirlenir." şeklindedir. Bu konuda adı geçen Kanunda yer alan kısıtlama, "kart çıkaran kuruluşlar kart hamillerinden, sözleşmelerinde ver almavan herhangi bir ücret va da komisyonu talep edemezler" yönündedir. 2-Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'nün tarih ve 2007/02 sayılı Genelgesinde a Bankalara, reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ile sınırlarını belirleme yetkisinin verildiği, b tarihli resmi gazetede yayınlanan 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 24. maddesi ile Merkez Bankası tarafından bankaların serbestçe belirlemesine izin verilen ve faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masraflar kapsamında değerlendirilen kredi kartları üyelik ücretlerinin kredi sözleşmelerindeki hükümler gereği kart hamilinden alınabileceği, c Kredi kartı sözleşmelerinde yer alan üyelik aidatına ait hükümlerin haksız şart olarak değerlendirilemeyeceği, d Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmeliğin ekindeki haksız şartların tespitinde yol gösterici olması amacıyla yer verilen listenin, b bendinin ikinci fıkrasında fınans hizmeti ifa edenlere tüketici tarafından ödenecek veya tüketiciye ödenecek faiz oranlarını veya finans hizmetlerinin diğer bütün masraflarının bedelini haklı sebeplerin varlığı halinde önceden bildirmeksizin değiştirme hakkı veren şatların, tüketiciye bu durumun derhal bildirilme yükümlülüğü ve tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkının bulunduğu hallerde haksız şart olarak değerlendirilemeyeceği, e Sonuç olarak; Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin, kararlarında üyelik aidatına ilişkin olarak alınan ücretlerin yasal olmadığına dair hükümlere yer verilmemesi gerektiği açık bir şekilde belirtilmiştir. İnceleme kolaylığı açısından Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'nün tarih ve 2007/02 sayılı Genelgesini dilekçemiz ekinde dosyaya sunuyoruz. 3-Kart aidatı bedeli müvekkil Banka ile davalı arasında imzalanmış olan Sözleşmelin 12. maddesinde; her yıl asıl ve ek kart hizmetleri karşılığı Banka tarafından belirlenen aidattır ." şeklinde düzenlenmiş olup davalı Bankaya ödemeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Kart hamillerinin ekstrelerinde yılda bir defaya mahsus olmak üzere tahakkuk ettirilmektedir. Yukarıda açıklandığı üzere anılan ücretin talep edilmesine ilişkin müvekkil Bankanın yasal dayanakları, bu konuda yegane düzenlemenin yapıldığı ve bu düzenlemeyi yapmaya münhasıran yetkili kılınan Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nca yayımlanan tebliğler, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'nün tarih ve 2007/02 sayılı Genelgesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile taraflar arasında serbest iradeleri ile imzalanmış bulunan sözleşmelerdir. 4- Sözleşme'nin anılan hükmünün haksız şart olduğu yönündeki iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle ifade etmek gerekir ki müvekkil Bankanın Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Genel Müdürlük tarafından incelenmiş ve adı geçen sözleşmede yer alan ve haksız şart olarak nitelendirilebilecek tüm hususlar Genel Müdürlük tarafından müvekkil Bankaya bildirilmiş ancak kart hamilinden talep edilen kart aidatı bedeline hiçbir şekilde değinilmemiştir. Diğer bir ifadeyle Genel Müdürlük, Bankanın Kredi Kartı Üvelik Sözlesmesi'nde ver alan kart aidatı bedelinin haksız şart olarak değerlendirilemeveceâi kanaatine varmış bulunmaktadır.. 5-Öte yandan ihtilaf konusu kart aidatı ücreti, Banka ile davalı arasında imzalanmış olan sözleşme'nin 11. ve ilgili maddesinden kaynaklanan sözleşmesel bir alacak niteliğinde olup, anılan madde, iyiniyete aykırı olarak tüketici aleyhine dengesizlik getirmediğinden TKHK madde 6 uyarınca haksız şart niteliğinde değildir. TKHK'nın haksız şartın tanımı "Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır." 4077 sayılı Yasanın 6/1. maddesi uyarınca haksız şartın unsurları şu şekilde ortaya çıkmaktadır -Söz konusu hükmün tüketici ile müzakere edilmeden koyulmuş olması, -Tarafların edimlerinde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olunması, -Söz konusu dengesizliğin ivinivet kurallarına aykırı olması Madde metninden de anlaşılacağı üzere, bir sözleşme hükmünün, akit taraflardan birince tek taraflı olarak sözleşmeye konulması, tek başına o madde hükmünün haksız şart sayılması için yeterli olmayıp o madde hükmünün aynı zamanda iyiniyet kurallarına aykırı olması yani sunulan hizmetin karşılığı ile bağdaşmayacak ölçüde olması ve tüketici aleyhine dengesizliğe yol açması gerekmektedir. Ancak Banka ile kart hamilleri arasındaki kredi kartı ilişkisinin hukuki niteliği ve bu ilişki neticesinde Banka tarafından kart hamillerine sağlanan hizmetin çeşitliliği ve kalitesi göz önüne alındığı vakit, kart aidatı uygulamasının haksız şart sayılamayacağı net bir şekilde ortaya çıkacaktır. kartı, genel kanının aksine, sadece plastikten ibaret olan bir kart olmayıp, kartın üzerindeki ileri teknoloji ürünü çip, kart hamillerine güvenli alışveriş imkanı sağlamak amacıyla yapılan ve gelişen teknolojiye göre sürekli yenilenen milyonlarca dolarlık teknoloji yatırımı, teknolojiyi kullanacak olan yüzlerce vasıflı insan gücü, müşteri ilişkileri ve memnuniyeti yönetimi, her ay kart hamillerine gönderilen ekstreler, uluslararası kredi kartı kuruluşlarına ödenen lisans bedelleri, herbiri ortalama 300 USD civarında olan POS terminali yatırımı, müşteri hizmetleri birimleri, çağrı merkezi hizmetleri, ATM maliyetleri, araştırma ve geliştirme faaliyetleri vb. Gibi saymakla bitmeyecek birçok maliyet ve yatırım kalemlerinden oluşan bir yüksek teknoloji ürünü ve bir hizmet türüdür ve bu hizmet müvekkil Banka tarafından kart hamillerine, kartın olağan kullanımı nedeniyle, sözkonusu maliyet ve külfetlerle kıyaslanmayacak kadar küçük kart aidatı bedelidir ki bu bedel, Sözleşme'ye göre mümkün olmasına rağmen, ek kartlardan ve kart çeşitlerine göre yıllık belli miktarda harcama yapan müşterilerden alınmamaktadır. Bankaların bir ticari kurum olduğu ve nihai ve asli gayesinin kar etmek olduğu göz önüne alındığı vakit, gerek kredi kartı hizmeti maliyetinin bir kısmını kart hamilinden talep etmek gerekse de bu hizmet nedeniyle kazanç sağlamak saikiyle hareket etmek amacıyla kart hamillerinden cüz'i bir bedel talep etmesi son derece doğaldır. kartı üyelik sözleşmeleri, nitelikleri itibariyle kart hamilleri ile müzakere edilemesi imkansız olan sözleşmelerdir. Zira, bu sözleşmeler, seri sözleşmeler olup, her kart hamili ile ayrı ayrı müzakere edilip farklı sözleşme imzalanması halinde, Bankanın istikrarlı, yeknesak ve güvenli bir ödeme sistemi kurmasına imkansız hale gelecektir. Bu nedenle tüm kredi kartı üyelik sözleşmelerinde olduğu gibi davalı ile imzalanmış olan Sözleşme de müzakere edilmemiştir. Ancak yukarıda açıklandığı üzere TKHK, bir sözleşme hükmünün haksız şart sayılması için, o hükmün müzakere edilmemiş olmasını tek basına yeterli görmemiş, müzakere edilmemiş olan sözleşme hükmüyle tüketici aleyhine, iviniyete avkırı olarak dengesizliğe yol açılması şartlarının birlikte bulunmasını aramıştır. Bankalar Birliği tarafından 'Kredi Kartı Üyelik Aidatına İlişkin Yasal Düzenlemeler' adı altında Bankaların kredi kartlarına ilişkin maliyetlerinin kredi kartı üyelik aidatı olarak müşteriye yansıtmasında hukuki sakıncanın bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Ek Şöyle ki, • Kredi Kartı üyelik aidatı, kartın talebi ile başlayıp kullanım süresi boyunca devam eden ve banka tarafından karşılanan operasyonel faaliyetler ve çeşitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamiline yansıtılan üyelik bedelidir. • Bankalar kart basımlarını kendi bünyelerinde veya belirli birkaç firmadan hizmet alarak sağlamaktadırlar. Yurtdışından temin edilen kartların plastiklerinin ve üzerlerindeki çiplerin maliyetlerinin dışında, kartın üzerine ve çiplerine kart sahibine ilişkin bazı bilgilerin yazılması sürecini oluşturan baskı süreci için de bir bedel ödenmektedir. • Her bir kredi kartının basım maliyetinin yanı sıra, yazılım, matbuat, kargo vb. Çeşitli operasyonel maliyetleri bulunmaktadır. Bankalar, her bir kredi kartı için her ay hesap özeti üreterek müşterilerin adreslerine ulaştırmakta, muhtelif risklere karşı sigorta primleri ödemekte, uluslar arası kuruluşlara bir bedel ödemekte ve müşteri hizmetlerini sağlamak için yedi gün 24 saat personel çalıştırmaktadır. • Mevcut yasal düzenlemeler kapsamında bankaların operasyonel maliyetlerini kart talebinde bulunan müşteriye yansıtmasında hukuki bir sakınca bulunmamaktadır. Kart aidatının alınma amacı. Banka'nın verdiği ileri teknoioji ürünü olan kredi kartı hizmetine ilişkin maliyetin cüz'i bir kısmını, kart hamillerinden karşılamak ve her ticari kurum gibi kazanç sağlamaktır. Bu nedenle kart aidatının ihdas amacının ivinivete avkırı olduğundan söz etmek mümkün bulunmadığı gibi, alınan aidatın cüzi ve Banka'ca verilen hizmetle karşılaştırılamayacak kadar az olduğu her av itibariyle gönderilen hesap ekstrelerinin sırf posta gideri dahi yıllık yaklaşık YTL ila YTL arasında değişmekte olduğu dikkate alınır ve bu rakamın ek kart savısı ile doğru orantılı olmak üzere arttığı gözönünde bulundurulursa bir dengesizliğin söz konusu olmadığı açıkça ortaya çıkacaktır. Bu nedenlerden ötürü, kart aidatına ilişkin Sözleşme hükmünün, haksız şartın unsurlarından "ivinivete aykırılık ve tüketici aleyhine dengesizlik" unsurlarını karşılamaktan uzak olduğu aşikardır. HUKUKİ SEBEBLER 5464 sayılı Kanun, Merkez Bankası'nın tarihli "Mevduat ve Kredi İşlemlerinde Uygulanacak Faiz Oranları ile Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Tebliğ, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüaü'nün tarih ve 2007/02 savılı Genelgesi, 4077 sayılı Yasa, Türkiye Bankalar Birliği tarafından hazırlanan Kredi Kartı Üyelik Aidatına İlişkin Yasal Düzenlemeleri gösterir açıklama, HUMK. ve diğer ilgili mevzuat. DELİLLER Yenimahalle Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'nm tarih, 2007/757 karar sayılı kararı ve tüm ekleri, davalının tarihli şikayet dilekçesi, müvekkil Bankanın Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na sunmuş olduğu savunma dilekçesi, tebligatlar, davalı ile müvekkil Banka arasında imzalanan kredi kartı üyelik sözleşmesi, hesap ekstresi, banka defter ve kayıtları, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'nün tarih ve 2007/02 sayılı Genelgesi, İzmir l. Tüketici Mahkemesi'nin aynı konuya ilişkin tarafları farklı başka bir dosyada vermiş olduğu tarih, 2004/239 esas ve 2005/1531 karar sayılı ilamı, Trabzon Valiliği Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı'nm tarih, 2007/101 karar sayılı kararı , Ordu Valiliği Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı'nın tarih, 2007/118 karar sayılı kararı ,gerekirse bilirkişi incelemesi ve tanık beyanları, delil listesi sunma hakkımız saklı kalmak üzere yasal hertürlü delil. NETİCE VE TALEP ;Yukarıda açıklandığı üzere Bankaca uygulanan kart üyeliK ücreti uygulamasının; i Yasal dayanağının Kanunlar, bu kanunlar kapsamında çıkartılmış yönetmelikler, tebliğler, genelgeler ve taraflar arasında imzalanmış olan sözleşmeler olduğu, j Taraflar arasında imzalanan sözleşmelerde yer alan Konuya ilişkin düzenlemelerin taraflar arasında dengesizlik yaratmadığı yani verilen hizmet ile alınan ücret arasında esaslı bir fark olmadığı ve verilen hizmetin sonucunda bir hizmet ücretinin alınmasının iyiniyet kurallarına aykırılık teşkil etmeyeceği, hususlarının dikkate alınması suretiyle, Yenimahalle Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'nm tarih, 2007/757 karar sayılı kararının iptaline karar verilmesini, yargılama masrafları ile vekalet ücretlerinin karşı taraf üzerinde bırakılmasını talep ediyoruz. BANKANIN HAKEM HEYETİ KARARINA KARŞI AÇMIŞ OLDUĞU DAVA DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ ............ NÖBETÇİ ASLİYE HUKUK MAHKEMESİNE Tüketici Mahkemesi sıfatıyla İHTİYATİ TEDBİR TALEPLİDİR HAKEM HEYETİ KARRIN İTİRAZ EDEN .............BANKASI AŞ. DAVACI VEKİLİ AV...... VE AV ....... DAVALI ...................... DAVA DEĞERİ .............TL İPTALİ İSTENEN HAKEM HEYETİ ........ Valiliği Tüketici sorunları Hakem Heyeti Başkankığının ../../....... tarih ../... sayılı kararı TALEP KONUSU Yukarı bilgileri verilen usul ve yasaya aykırı hakem heyeti kararının KALDIRILMASI / İPTALİ ve hakem heyeti kararının icrasının durdurlmasına işkin olarak 4077 sayılı kanun'un 22/5 maddesi gereğince İHTİYATİ TEDBİR KARARI verilmesi talebidir. AÇIKLAMALAR Müvekkil bankanın uşak şubesi ile imzalamış olduğu tüketici kıredisi sözleşmesi gereğince davalı bankamız müşterisine kredi tahsis edilmiş ve bu kredi tahsisi sırasında kendisinden sözleşme ve geri ödeme planında yazılı masraflar tahsil edilmiştir. EK 1 Kredi sözleşmesi Davalı Müvekkil Banka müşterisi, ilgili Tüketici sorunları Hakem Heyeti başkanlığına başvurarak sözkonusu masrafları iadesini talep etmiştir. Bu başvuru üzerine karar veren ilgili Tüketici sorunları Hakem Heyeti başkanlığı masrafın davalı tarafa iadesine karar vermiştir EK 2 Tüketici sorunları Hakem Heyeti başkanlığı kararı İşbu karar usul ve yasalara aykırı olduğundan iptali için sayın mahkemenize itiraz etme zorunluluğu doğmuş bulunmaktadır. İTİRAZLARIMIZ 1. Bankamız alehine verilmiş olan Hakem Heyeti kararının gerekçesinde ; masraf alınmasına ilişkin sözleşme hükmünün haksız şart oluşturulduğundan bahsedilmiştir. oysa somut olaydan müvekkil banka ile davalı taraf arasında imzalanan kredi sözleşmesinin davalı taraf dosya masrafı ödemeyi açıkça kabul etmiştir sözleşmede yer alan masraf alınmasına ilişkin sözleşme hükmü davalı ile muzakere edilmiş haksız şart oluşturmamaktadır. Bir hüküm müzakere edilip edilmediğini tespit ederken bakılması gereken ilk husus ,tüketicinin,sözleşmenin şekillenmesine ilişkin etki sahibi olma imkanı bulunup bulunmadığıdır. Yani taraflar arasındaki dengesizlik nedeniyle tüketici açısından ortada kalan ,irade özerkliği çerçevesinde sözleşmenin içeriğini tespit etme olanagının yeniden doğmuş olması gerekir. Bu çerçevede; davalı ile Bankamız arasında kredi sözleşmesi haricinde acrıca ödeme planı imzalanmamış ve davalıya teslim edilen bu belgede kullanılan kredinin taksit tarihi ve tutarlarının yanı sıra kredi kullandırma sırasında müşteriden alınan dosya masrafı/espertiz ücreti/istihbarat ücreti vb. tutarlara açıkça yer verilmiştir. Sözleşme haricinde davalı ile imzalana bu belge anılan masrafların müzakere edildiğini davalının söz konusu masrafları kabul etme suretiyle sözleşme ilişkisi içerisine girdiğini,bu nedenlede ortada haksız şartın varlığından söz edilmeyeceğini açıkça göstermektedir. YARGITAY DAİRESİNİN E2010/3958, K;2010/1717 VE tarihli KARARINDA EK4, YARGITAY KARARIsözleşme özgürlüğü kapsamında tüketicinin istediği bankadan hizmet alabileceği bankalarında verdiği hizmet kapsamında ücret talep edebilecekleri açıkça belirtilmiştir. Ayrıca tüketicinin ülkemizde faaliyet gösteren pek çok bankanın bulunması sebebiyle faydalanmak istediği hizmete ilişkin olarak istediği bankayla çalışabileceği belirtilmiştir. Ekte bulunan emsal nitelikteki Kocaeli 2i Asliye Hukuk Mahkemesinin , Muğla 1. Asliye Hukuk Mahkemesinin , Ankara Mahkemesinin , Şırnak Asliye Hukuk Mahkemesinin , dosya masrafı/istihbarat ücreti vs. alınmasında hukuka aykırılık bulunmadığına karar verilmiştir. 2. Öte yandan , Tüketicinin korunması Hakkında Kanunun '' Sözleşmedeki Haksız Şartlar'' başlıklı 6. maddesinde '' satıcı veye sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden , tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlüklerinden iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleme kosulları haksız şarttır.'' denmek suretiyle hangi nitelikteki sözleşme koşullarının haksız şart sayılabileceği belirlenmiştir. Buna göre, bir sözleşme şartının haksız şart kabul edilebilmesi için 3 unsurun birlikte varlığı gerekmektedir. -Tek taraflı olarak sözleşmeye konulmalı -Taraflarca müzakere edilmemiş olmalı -Sözleşmeden doğan hak ve yükümlüklerde dürüstlük kurallarına aykırı şekilde tüketici aleyhine bir dengesizlik yaratmış olmalıdır. Bu üç unsurdan birinin yokluğu halinde bir sözleşme hükmünün haksız şart olarak kabul edilebilmesi hukuken mümkün değildir. Bir başka ifadeyle , bir sözleşme hükmünün haksız şart olarak kabul edilebilmesi için , önceden tek taraflı olarak hazırlanmış olması ve tüketici ile müzakere edilmemiş olması başlı başına yeterli değildir. Aynı zamanda sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerde dürüstlük kuralına aykırı şekilde tüketici aleyhine bir dengesizliğede neden olması gerekmektedir. Tüketici kredisi kullandırımı sırasında tüketiciden alınan masraf alınmasına ilişkin sözleşme koşulu çerçevesinde konu değerlendirildiğinde ise yukarıda belirtilen açıklamalar karşısında bu yöndeki sözleşme koşulunun Banka tarafından önceden hazırlanmış sözleşmede yer aldığı ve tüketici ile müzakere edilmemiş olduğu tespitlerinde yola çıkarak buna ilişkin sözleşme koşulunun haksız şart olduğunu söylemek mümkün değildir. Zira, Bankalar müşterilerine tüketici kredisi kullandırırken ,istihbarat, pazarlama,ekspertiz,genel işletim ve diğer operasyonel giderler gibi bir çok maaliyete katlanmaktadır. Bankaların kendi tahsis ve kullandırımı sırasında katlandıkları maaliyetin bir bölümünü , bu hizmet nedeniyle elde edilen menfaat karşılıgında tüketiciye yansıtmasının , tüketici aleyhine iyi niyet kurallarına aykırı olacak şekilde dengesizliğe yol açtıgını idda etmek mümkün olmayıp dava konusu uygulamaya esas sözleşme koşulu haksız şart niteliğinde değildir. Banka tarafından davalıdan alınan dosya masrafı yukarıda zikredilen yasal düzenlemeler kapsamında talep edilmiş; hakem heyeti dosyasına müvekkil Banka şubesince sunulan evraklardan açıkça anlaşılacağı üzere davalı tarafından hiçbir itiraz/ihtiraz-i kayıt konulmadan ödenmiştir. yapılan açıklamalardan anlaşıldığı üzere ; kredi kullandırı sırasında masraf alınacağı davalı ile Bankamız arasında imzalanan sözleşmede açıkça belirtilmiş ,sözleşme haricinde imzalanan geri ödeme planında bu masrafların isimleri ve tutarlarına açıkça yer verilerek ayrıca bir farkındalık yaratılmış oldugundan ve tüm bunların haricinde kredi kullandırmı sırasında masraf alınması sunulan bir hizmetin yarattığı maaliyetin karşılığı olduğundan bu nedenle de ''sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerde dürüstlük kurallarına aykırı şekilde tüketici aleyhine bir dengesizlik yarattıgından'' söz edilmeyeceğinden , masraf alınmasına ilişkin sözleşme koşulunu haksız şart olarak kabul eden Tüketici Hakem Heyeti Kararı hukuka aykırı bulunmaktadır. HUKUKİ SEBEBLER Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal mevzuat. DELİLLERİMİZ Karşı tarafın Delil sunma hakkımız saklı kalmak kaydıyla, 1-Kredi sözleşmesi 2- Nakit Kredi öncesinde Müşteriden Alınacak Beyan örneği / Sözleşme öncesi bilgi formu 3- Ödeme Planı 4- Gerek duyulması halinde Müvekkil Banka kayıtları ve hesap özetleri üzerinde yapılacak bilir kişi incelemesi. 5-Yemin ve tüm yasal deliller. SONUÇ VE SİSTEM Yukarıda açıklanan ve resen göz önüne alınacak nedenlerle , öncelikle ; - İlgili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı KARARININ İCRASININ DURDURULMASINA , BUNA İLİŞKİN OLARAK İHTİYATİ TEDBİR KARARI VERİLMESİNE, -Haksız ,usul ve yasaya aykırı olarak verilmiş buluna Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'nın KARARININ KALDIRILMASINA/İPTALİNE, -Yargılama giderleri ile vekalet ücretinin karşı taraf üzerinde bırakılmasına karar verilmesi müvekkil Banka adına saygıyla arz ve talep ederim. EKLER 1- 2- 3- DEVAMI ALT BAŞLIKTADIR...HAYATTA KÜÇÜMSEME HİÇBİR KİMSEYİ NOKTA DA KÜÇÜKTÜR AMA BİTİRİR CÜMLEYİ. Tüketici hakem heyetine şikayet dilekçesi örneğiKredi kartı aidatı iade başvuru dilekçesi 2019 Danıştay kararına göre kart aidatı iadesi dilekçesini... Kredi Kartı Nedir ? Kredi Kartı Ücreti Nedir ? Kredi Kartı Bankaların tüketicilere sunmuş olduğu bir ödeme sistemidir, Bu sistem VISA MasterCard Troy gibi platformlar aracılığı ile kullanılan bir manyetik veya çipli kartın harcamalarda kullanılması ve bu harcamaların banka tarafından ödenerek tüketiciye borç kaydedilmesi esasına dayanan bir ödeme yöntemidir. Yaklaşık 30 yıldan fazladır çok yaygın biçimde ülkemizde kullanımı mevcuttur. Buradaki temel mantık bir para alışverişinin banka yolu ile yapılmasıdır, Tüketici bir harcamasını kredi kartı ile yaptığında kredi kartını satıcıya sunar , satıcı elektronik sistem aracılığı ile kredi kartını sağlayan bankaya limit sorgulaması yapar ve alışveriş tutarını banka sistemine kaydeder. Tüketici alışverişinin karşılığındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmış olur. Burada satıcı ödemesini bankadan alacaktır ve tüketici borcunu bankaya ödeyecektir. Banka satıcıya bir ödeme alternatifi ve tüketiciye de bir borçlanma limiti ve ödeme alternatifi sunmuştur. Bunu da hayır için yapmamaktadır, satıcı tarafından komisyon geliri ve tüketici eğer kullanırsa sunduğu finansman için bir geliri olacaktır. Fakat tüm dünyada uygulandığı gibi ülkemizde de kredi kartı sunulması karşılığında bankalar ücret talep edebilmektedir. Bu mevzuata ve hukuğa göre normaldir. Tarafsız olarak gözlemlendiğinde de bu bir hizmettir ve maliyetleri vardır ve bir ücret alınabilmesi hayatın doğal akışına uygundur. Bizler de tüketiciyiz ve kredi kartı kullanıyoruz fakat bankanın maliyetlerini de ele aldığımızda ücretlendirmenin haklı yanları da bulunduğunu hepimiz kabul de etmeliyiz. Kredi kartının fiziken basılması ve tüketiciye ulaştırılması ile başlayan maliyetler, bankanın kişiye sağladığı limitin yani harcamaların finansmanı , bankanın kredi kartı müşteri hizmetlerini sürdürmek için barındırdığı personel , kredi kartı borç alacak işlemlerini ve tüm süreci yöneteceği yüzlerce bilgisayar elektronik sistemden ve personelden oluşan işlem gücü gibi kalemler düşünüldüğünde kredi kartı ödeme sisteminin basit bir borç alacak ilişkisinden daha öte maliyetli bir ödeme alternatifi sistemi olduğu anlaşılmalıdır. Yani özetle kredi kartı hizmetini sunan bankanın gelirleri yanında çok büyük giderleri de vardır , bu giderleri kullanan kişileri ücretlendirerek tahsit etmeyi istemesi doğal makul ve hukukidir. Zaten günümüzde milyonlarca kişinin kullandığı ve Türkiyenin toplam nüfüsundan daha fazla sayıda kredi kartı Türk Vatandaşlarının ceplerindedir ve her gün yüzbinlerce kredi kartı işlemi yapılmaktadır. Bu ücretlendirme hukuki olmasa şuana kadar açılan binlerce dava neticesinde bankalar devlet tarafından kredi kartı ücreti tahsil edemez hale getirilir ve kanunen bu ücretin alınması engellenirdi. Yani kullanıcı olarak hoşumuza gitmese de kredi kartı ücreti yasaldır ve banka bunu tahsil etmek isteyebilir. Fakat ücretli kredi kartı sunan tüm bankalara devlet tamamen ücretsiz bir kredi kartı alternatifi ve sunma zorunluluğu getirmiştir, kişiler isterlerse bankalarına başvurarak kullanım ücreti olmayan bir kredi kartı sahibi olabilmelidir. Kısacası bankanıza kredi kartı kullanım ücreti ödemek istemiyorsanız bankanızdan kredi kartı kullanım ücreti olmayan bir kredi kartı talep edebilir ve bu kartı kullanabilirsiniz. Kredi Kartı Kullanım Ücreti olmayan kartların avantajları ve dezavantajları nelerdir ? Bu kullanım ücreti olmayan kredi kartları temel hizmet sunulan kartlar olarak düşünülmelidir. Yani tüketici peşin harcamasını bu kart ile yapabilir ve ekstre dönemi bittiğinde borcunu ödeyebilir. Borcunun tamamını ödemezse bankanın uygulamasına göre borcuna faiz işletilmektedir. Yani peşin yapabileceği harcamayı kredi kartı ile yapabilir ve vaktinde tamamını ödeyerek hiçbir faiz veya kullanım ücreti ödemeden kredi kartı kullanımı yapabilir. Bu ücretsiz kredi kartlarının tek ve önemli avantajıdır. Kullanım ücreti olmayan kredi kartlarının en büyük dezavantajı ise taksitlendirme özelliğinin olmaması , kampanyalı faiz oranlarından ve ek finansman avantajlarından faydalanılamaması , seyahat puanı veya alışveriş puanı gibi harca kazan kampanyalarının sunulmaması gibi bankanın tüm katma değerli hizmetlerinin kullanılamaması gibi dezavantajları bulunmaktadır. Burada seçim tüketicinindir temel kredi kartı hizmeti ücretsiz olarak sunulmaktadır, katma değerli hizmetler ise ücretli kredi kartlarına sunulmaktadır. Ben sadece harcama yapar bunu da vaktinde öderim , ödemezsem de faizine razı olurum diyen kişiler ücretsiz kredi kartı kullanabilirler, taksitlendirme , puan , ek kampanyalar gibi katma değerli hizmetler harcama alternatiflerim içinde bulunsun diyen tüketiciler de bunu sağlayabilecek ücretli kredi kartlarını tercih edebilirler. Kredi Kartı Kullanım Ücretleri İade Alınabilirmi ? Evet alınabilir, bu konuda binlerce başvuru , yüzlerce dava , onlarca yargıtay kararı ve mevzuatta çok sayıda bu konuda karar bulunur ve Tüketicilerin kullanım ücretlerinin iadesini isteme hakları vardır, bankalar bunu kabul etme veya reddetme hakkına da sahiptir. Bu konuda farklı zamanlarda farklı kararlar da verilmiş olduğundan tam bir emsal ve net bir uygulama vardır demek çok zordur. Mevzuatın kimi maddelerinde gerekçe farkları ile yorum farkları da bulunmak ile beraber kredi kartı kullanım ücretlerinin iadesinin zorunlu olduğu belirtilmektedir. Süre bakımından da ele alındığında yine farklılıklar bulunmaktadır genel mevzuatta 1 Yıl , bazı kararlarda 5 Yıl bazı kararlarda ise 10 Yıl olarak gözlemlenen ücret iadesi yapılabilecek dönem. Yani kredi kartı ücreti iadesi için zamanaşımı süresi de tam olarak her durumda aynı uygulanmamaktadır. Fakat sizler kullanım ücretlerinizin iadesini istiyorsanız bu dönemlerden en lehinize olanı dikkate alarak başvurunuzu yapmalısınız ve bankanın yanıtını beklemelisiniz. Mevzuatta geçerli en uzun zaman aşımı süresi 10 yıl olduğu için kredi kartı ücreti olarak tarafınızdan alınan en çok 10 yıllık dönemdeki ücretlerin iadesini isteyebilirsiniz. Kredi Kartı Kullanım Ücretleri Nasil İade Alınır ? Bu süreç birkaç adımdan ooluşmaktadır. Birinci adım bankaya müracat etmektir. Banka şubesine şahsen giderek aşağıda size sunacağımız Kredi Kartı Ücreti İade Başvurusu Dilekçe Örneği ni dikkate alarak hazırlayacağınız dilekçe ile başvurunuzu yaparak işlemi başlatmanız gerekmektedir. Burada siz bankadan son 10 yıllık dönemde kredi kartı kullanım ücreti olarak ödediğiniz tutarların iadesini talep etmektesiniz. Bu başvuru sonucunda birçok banka tüketici memnuniyeti açısından tamamen yada kısmen ücret iadesi yapmaktadır. Bu sevindiricidir, uygulama değişkenlik göstermektedir ve her müşteride ve her bankada aynı sonuç alınmamaktadır. Her müşterinin başvurusu kendi durumu için banka tarafından değerlendirilir ve başvuru neticelenir. Yani kimi banka tamamen iade ederken kimi belirli bir dönem için iade kabul etmektedir, kimi durumda da iade kabul edilmemektedir. Birinci adımda yapılan başvuru banka tarafından incelenir ve en çok 30 gün içerisinde neticelendirilir. Sonuç yazılı , SMS , email veya telefon yolu ile iletilebilir , bazı durumlarda da bankanın şubesine giderek sormanız da gerekebilmektedir. Bu durum nadiren olmaktadır. Bu aşamada istediğiniz neticeyi alamadığınız ve mağdur olduğunuzu düşünüyorsanız Türkiye Cumhuriyeti Bankalar Birliği Bireysel Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmanız gerekecektir. Bu heyet tüm banka yönetimlerinin üye oldukları bir kurum birliği tarafından oluşturulmuş bir heyettir ve tüketicilerin bankalar ile yaşadığı anlaşmazlıklar için temel karar noktasıdır diyebiliriz. Yani tüketici banka ile çözemediği bir sorun için ilk olarak bu heyete müracat eder ve kanunen heyetin kararları bağlayıcıdır. Bu adımda da netice alamaz ve talebinizde ısrarcı iseniz tüketici hakem heyetine başvuru yaparak talebinizi iletmeniz gerekmektedir, orada da netice alamazsanız Ticaret mahkemelerine dava açmanız gerekebilecektir. Sizlere tavsiyemiz tüketici hakem heyetinde de netice alamazsanız dava açma konusunda bir avukattan görüş almanız yönünde olacaktır. Aşağıda bilginiz e sunacağımız dilekçeyi dilerseniz kopyala yapıştır yaparak bilgisayarınızda düzenleyebilirsiniz veya hemen altında yer alan word veya pdf formatında Kredi Kartı Ücreti İade Başvurusu Dilekçesi indirme linkleri aracılığı ile indirerek bilgisayarınızda düzenyelebilirsiniz. Tüm bilgileri şahsınız kredi kartınız ve yapmış olduğunuzdan emin olduğunuz ödeme tutarları ile ilişkin olarak düzenleyiniz ve başvurunuzu bankanın şubesi aracılığı ile şansen yaparak takip ediniz. Başvurunuz olumsuz sonuçlanırsa Bankalar Birliği Bireysel Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaparak sürecinize devam ediniz. Aşağıda size yardımcı olabilecek linkler bilginize sunulmuştur. Kredi Kartı Ücreti İade Başvurusu Dilekçe Örneği ........................... BANKASI GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE Adı Soyadı TC Kimlik No Müşteri Numarası Adresi Telefon Numarası Kredi Kartı Numarası Ücretlendirme Dönemleri ve Tahsil Edilen Tutarlar 1- 2020 Yılı 0 TL 2- 2019 Yılı 0 TL 3- 2018 Yılı 0 TL 4- 2017 Yılı 0 TL 5- 2016 Yılı 0 TL 6- 2015 Yılı 0 TL 7- 2014 Yılı 0 TL 8- 2013 Yılı 0 TL 9- 2012 Yılı 0 TL 10- 2011 Yılı 0 TL Bankanızın yukarıda bilgilerini sunmuş oldum müşterisiyim. Bankanızın sunmuş olduğu kredi kartını düzenli olarak kullanmaktayım. Tarafımdan yukarıda belirttiğim dönemlerde kredi kartı üyelik/kullanım vb ücreti başlıkları altında ücretlendirme yapılarak bankanız tarafından ücretler tahsil edilmiştir. Yukarıda belirttiğim ücretlerin tamamının tarafıma iadesini veya ilgili kredi kartına alacak olarak kaydedilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. Tarih İsim Soyisim İmza Edevlet Kapısı Türkiye Cumhuriyet Bankalar Birliği Web Sitesi Türkiye Cumhuriyeti Bankalar Birliği Bireysel Tüketici Hakem Heyeti Kredi kartı aidat iadesi, artık hemen her yılın sonuna gelindiğinde bankalar tarafından talep edilen ücrete verilen isimdir. Aksi yönde kararlar olmasına rağmen bankalar yılda bir kez de olsa kredi kartı aidatı için müşterilerine ulaşıyor ve belirlenen ücreti tahsil ediyor. Bankaların bu tutumu karşısında vatandaşlar her ne kadar bankaya direkt olarak başvursa bile, bankalardan olumsuz yanıt alıyor ve 200 liraya kadar yükselebilen bu kredi kartı aidatını geri alamıyor. Buralardan olumlu yanıt alamayan vatandaş CİMER ve tüketici hakem heyeti gibi kuruluşlara başvuruda bulunuyor. Kredi kartı sahibi kullanıcılardan gelen aidat şikâyetleri ise oldukça fazla. Türkiye'deki milyonlarca vatandaşın cebinde 68 milyon kredi kartı var. Her vatandaşın sahip olduğu kart sayısı ise ortalama 2. Hal böyle olunca, yıl sonu yaklaşırken bankaların aldığı kredi kartı aidatı, milyonlarca insanın canını sıkmakta. Fakat bu dertten kurtulmanızın yolları bulunmakta... 2014 Ekim ayından önce vatandaş kart aidatlarını tüketici hakem heyetleri sayesinde geri alabilmekteydi. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun BDDK 2014'te aldığı kararla birlikte kredi kartı aidatı yasallaşsa da, BDDK tüketiciyi de koruyan bazı önlemler aldı. KREDİ KARTI AİDATI YASAL MI? Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından düzenlenen tebliğe göre, kredi kartı alırken imzaladığınız sözleşmede yıllık üyelik ya da aidat ücreti alınacağı belirtiliyorsa, bankalar kredi kartı yıllık ücreti alabilirler. KREDİ KARTI AİDATI ÖDEMEK ZORUNLU MU? Kredi kartı alırken imzaladığınız sözleşmede yıllık kart ücreti, kredi kartı aidatı, üyelik ücreti vb. bir kısım bulunuyorsa ya da aldığınız kredi kartının aidatlı olduğu bilgisi tarafınıza verilmişse, bu aidatı ödemek zorunludur. Kredi kartı aidatı yasal bir zemine de oturtulduğu için bu aidatı ödemeniz gerekmektedir. Yine de bazı müşteriler tarafından bilinmeyen bir durum bulunmaktadır. Banka Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun yönetmeliğine göre, kredi kartı çıkartan her kuruluş, yıllık üyelik ücreti, aidatı vb. isimler altında ücret almayacağı bir kredi kartı türüne sahip olmak zorundadır. Her bankanın aidatsız bir kredi kartı türü olması gerektiği gibi bu seçenek müşteriye de bildirilmek zorunda. Aidatsız kart vermeyen bankalar, normal kredi kartlarından ücret talep edememekte. Buna rağmen aidat tahsil edilirse, müşteri, dilekçeyle hakem heyetine başvurup iade isteyebilir. Aidatsız kredi kartı vermeyen bankalara uygulanan yaptırım ise milyon para cezası. KREDİ KARTI AİDATI GERİ ALMA Kredi kartı aidatını geri almanın birkaç yolu var. Hepsi kolay olmakla birlikte kesin olmayan bu yollarla birlikte kredi kartınızın aidatınızı iade alabilirsiniz. İşte yıllık kart ücreti iadesi almanın yolları Bankaya dilekçe ile başvuru yapma Kart aidatı olmayan bir kredi kartınız varsa ve bankanız sizden "kart kullanım, aidat, üyelik ücreti" vb. isimlerle kesinti yapmışsa, banka şubesine giderek dilekçe yazarak kesilen tutarın iadesini talep edebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden Genellikle kaymakamlık binalarında bulunan tüketici hakem heyeti üzerinden de kesilen kredi kartı aidatını iade alabilmek mümkün. Bunun için yapmanız gereken tek şey bir dilekçe ve kesilen kart aidatını gösteren dekont ile başvuruda bulunmak. Hakem heyeti de bankaya iade talebinde bulunacak ve ortalama 15 gün içerisinde kart aidatınız geri ödenecektir. e-Devlet üzerinden En kolay yöntem ise evinizden bile çıkmadan e-Devlet üzerinden başvuru yapmaktır. E-devlet şifrenizin, aktif bir e-posta adresinizin ve kart aidatının dekontunun olması yeterlidir. Ticaret Bakanlığı'nı "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi" uygulamasından yeni başvuru açılır, hangi bankadan kredi kartı alındıysa seçilir ve konuyu anlatan açıklama yazılır. Bu şekilde de kredi kartı aidatını geri alabilmeniz mümkün.

kredi kartı aidatı iade başvuru dilekçesi 2018